À l’heure où les avis clients sont de plus en plus scrutés sur internet avant l’acquisition d’un produit, les témoignages clients vidéo sont devenus un outil marketing reconnu comme primordial par la majorité des entreprises afin d’augmenter leurs taux de conversion.
Selon L’IFOP, 8 personnes sur 10 vont consulter des avis clients avant d’acquérir un produit ou souscrire à une solution.
Ce chiffre est encore plus important en B2B où les achats sont généralement plus importants et où les décisions d’achats vont jouer sur la réputation de la personne qui les a prises au sein de son entreprise.
Quels sont les 4 principaux avantages d’utiliser des vidéos de témoignages clients ? Dans cet article, nous détaillons point par point les bénéfices de l’utilisation du témoignage client vidéo. C’est parti !
1. Laisser vos clients présenter votre offre pour booster vos sales
Qui de mieux pour présenter vos services qu’un client satisfait. Il saura adopter un langage adapté à votre cible afin de parler de l’utilisation qu’il a de vos services et des bénéfices qu’il en a tirés.
Le témoignage vidéo est alors parfaitement adapté puisqu’il permet à votre client de prendre le temps de bien expliquer les avantages de vos services. De plus, le fait de voir le témoignage permettra à vos prospects de s’identifier et donnera une touche de naturelle à votre message.
2. Mettre en valeur votre marque
et augmenter votre autorité
Une étude menée par BrightLocal montre que 88 % des consommateurs font confiance aux témoignages vidéos.
Montrer un de vos clients prestigieux faire l’éloge des biens ou services qu’il a acquit auprès de votre société, et le laisser lister les bénéfices que son entreprise en a tiré est extrêmement bénéfique pour votre image de marque. Grâce au témoignage, vous asseyez durablement votre autorité puisque dans ce cas précis, ce n’est pas vous qui vendez, mais bien votre client !
De plus, en donnant la parole à votre client, vous bénéficiez de l’image de son entreprise. Si je vends une solution informatique utilisée par mon client Maxous (client fictif) et Microsoft, d’après vous, lequel devrais-je faire témoigner ? Maxous évidemment ! Non c’est une blague. Bien sûr, ce sera le client qui a la plus grande renommée et en l’occurrence, dans le cadre de cet exemple ce sera Microsoft.
Alors autant sélectionner les clients qui vous apporteront un maximum d’autorité grâce à l’aura de leur société.
3. Propulser le référencement naturel de votre site votre présence sur les réseaux
La vidéo est le media qui génère le plus d’engagement et a le plus de potentiel de viralité, les vidéos sont en moyenne 40 fois plus partagées que le texte. Diffuser un retour d’expérience positif d’un de vos clients permet donc de mettre en avant un contenu valorisant avec un fort potentiel de viralité.
De plus, les vidéos sont les contenus les plus plébiscités, par les moteurs de recherche (suivez le lien pour en savoir plus !) : une vidéo à 53 fois plus de chance d’être mise en avant par Google qu’une page contenant du contenu texte. Ce chiffre est encore plus important si votre vidéo est hébergée sur Youtube la plateforme vidéo du moteur de recherches
4. Renforcer les liens avec votre client et le convertir en ambassadeur
Faire témoigner vos clients leur montre l’importance que vous attachez à votre collaboration.
À travers son témoignage, le client a l’opportunité de communiquer sur son entreprise. Un partenariat gagnant-gagnant donc.
Enfin, lors du tournage de votre témoignage client, la personne en charge de votre communication est généralement présente et peut donc échanger avec le client qui en profitera peut-être pour passer de nouvelles commandes !
On vous laisse découvrir l’exemple de notre client Reflead qui a fait témoigner son client Orpi pour montrer les performances de leur solution de référencement SEA :
5. (Bonus) Un format de vidéo économique et facile à maîtriser !
Parmi la myriade de formats de vidéo dont votre entreprise pourrait bénéficier, le témoignage est sûrement le plus performant et celui qui vous apportera le meilleur retour sur investissement. Sa durée de vie en ligne n’a d’égale que celle de votre entreprise ou de vos produits/solutions.
Pour un investissement compris entre 500€ et 3000€ pour la moyenne des agences, les retombées économiques peuvent être 10 fois supérieures si vos sales l’utilise efficacement dans leur process de vente ou encore mieux, si votre contenu devient viral.
En complément, la réalisation d’un témoignage client est très simple. Il suffit d’un script, d’une trentaine de minutes de tournage mené par un intervieweur et de quelques images de coupe pour le rendre engageant et dynamique. C’est donc un des formats de vidéo que vous pouvez le plus facilement intégrer à votre stratégie de contenu.
Vous l’avez compris, le témoignage client est sûrement votre meilleur atout en 2022 pour rentabiliser durablement votre stratégie de contenu.
Dans cet article, nous reprenons 4 raisons principales mais nous pourrions en ajouter une bonne dizaine supplémentaires tellement ce format est performant et facile à mettre en œuvre. Ce qu’il faut retenir ici c’est que le témoignage client vidéo permet :
- d’améliorer durablement les performances de vos sales en leur donnant un outil performant qui convertit vos prospects en client
- de mettre en valeur votre entreprise et ses produits/solutions tout en augmentant votre autorité grâce à la parole d’un de vos clients satisfaits
- de faire performer votre stratégie de référencement sans effort grâce au format vidéo qui est de plus en plus mis en avant par Google et l’ensemble des moteurs de recherche
- de renforcer les liens avec votre client qui devient à terme un ambassadeur à part entière de votre entreprise en lui faisant bénéficier de la renommée de sa propre entreprise
Il ne vous reste plus qu’à réaliser ou faire produire vos témoignages de clients. Pour aller plus loin, nous vous invitons à contacter les équipes VideoContent qui se feront un plaisir de vous accompagner pour mettre en œuvre votre premier témoignage de client !
